医院学党史办实事聚焦患者排队长、预约难、转诊难问题积极推行便民服务项目落实“三代办”举措提供全程陪同就诊服务余人次代办病历邮寄业务份接受咨询00余人次实施“一站式”服务解决患者来回跑问题大幅提升患者就医获得感组建“三代办”服务队主动服务、靠前服务
打通服务群众“最后一公里”，把“求医问药”变为“按需索医”，组建“三代办”服务队（代理陪同，代办邮寄病例，代办出入院手续），主动服务、靠前服务。制定《在“学党史、办实事”中开展“三代办”活动工作方案》，印发代办员工作手册，为无陪护的急危重症、残疾人、行动不便和70周岁以上老年患者提供全程门诊就诊陪同服务（包括办卡、取号、检查、检验、核酸检测、取药等），为出院患者提供病历复印邮寄业务，为无陪护的患者办理出入院业务。累计完成全程陪同就诊服务余人次，接受咨询00余人次，代办病历邮寄业务份，代办入出院93人次。
同时设立自助服务办理点、志愿服务爱心岗、便民服务区、医患交流沟通角等，解决患者医保报销、惠民政策解答等27项困难和问题，让患者就诊省时、省心、省力。
实行“一站式”服务解决患者来回跑问题成立患者服务中心，由行政中层干部和基层党务工作者组成志愿服务队，为患者提供分诊咨询、证明盖章、免费物品、特殊人群绿色通道、物品暂存、便民处方、检查检验单等9项便民服务项目，党员干部余人次参与患者接待工作，余人次参加志愿者服务活动。
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