一、单项选择题（下列每小题的备选答案中，只有一个正确答案)
1.集体谈判的原则不包括（）。
A.权利对等原则
B.工会代表原则
C.双方合作原则
D.程序性原则
答案：D
2.许多企业自己设计的考评表，出现考评项目概念含混不清、互相覆盖或缺乏具体尺度等问题，这反映了（）。
A.考评标准的信度问题
B.考评方法问题
C.考评的反馈制度
D.绩效考评中的效度问题
答案：B
3.培训效果测定的学习层是指（）。
A.评价受训者对培训项目的反应，受训者是否感到培训项目有好处，包括受训者对培训科目、培训教师和自己收获的感觉
B.评价受训者对所学内容的掌握程度
C.评价受训者在参加培训后，与工作相关的行为上发生了哪些变化
D.评价有多少与成本有关的行为后果，如生产率的提高、质量的改进、离职率的下降及事故的减少等
答案：B
4.企业以总体战略目标为出发点，综合考虑各种因素的影响，运用科学的方法，对企业未来人力资源的数量、质量和时间进行估计的活动是（）。
A.人力资源分析
B.人力资源需求分析
C.人力资源供给分析
D.人力资源状况估计
答案：B
5.在企业内部各类、各级职务的工资水准上，适当拉开差距，真正体现按贡献分配的原则，不能搞平均主义的“大锅饭”。这体现了制定工资标准的（）原则。
A.公平性
B.竞争性
C.激励性
D.经济性
答案：C
6.工作性质相同，且工作繁简难易程度、责任轻重程度以及所需人员的资格条件高低都十分相近的职位群，构成一个()。
A.职级
B.职等
C.职系
D.职类
答案：A
7.工作分析的分析阶段的重点是（）。
A.识别工作分析的目的
B.搜集信息
C.确定调查内容和方法
D.撰写工作说明书
答案：B
8.在社会上和人才市场中，企业的工资标准要有吸引力，才足以战胜其他企业，招到所需要的人才。这体现了制定工资标准的（）原则。
A.公平性
B.竞争性
C.激励性
D.经济性
答案：B
9.集体谈判的内容不包括（）。
A.实质性规则
B.程序性规则
C.工会代表规则
D.工作安排
答案：C
10.按照工人在生产中的不同岗位，以及同一岗位内技术复杂程度不同所划分的等级，确定工人工资的工资制度是（）。
A.奖励工资制
B.职务工资制
C.年功工资制
D.岗位工资制
答案：D
11.说明对从事某职位人员必须具备的最基本的资格条件的文件是（）。
A.职位规范
B.工作规定
C.职位说明书
D.其他
答案：A
12.为保障员工的健康、减少污染、减少事故的发生所必须采取的措施，属于（）的内容。
A.劳企关系
B.培训与开发
C.安全与保障
D.编制人力资源计划
答案：C
13.通常，人们对近期发生的事印象比较深刻，而对远期发生的事，印象比较淡薄，所以在考评之前的较短时间内，员工的行为会影响考评的结果。这是（）。
A.近期效应误差
B.暗示效应误差
C.偏见误差
D.晕轮效应误差
答案：A
14.在劳动合同中，立法不宜作强行规定，而只是提示双方当事人给予必要的重视或作必要的约定条款是（）。
A.必备条款
B.可备条款
C.约定条款
D.一般条款
答案：B
15.成本领先型的企业战略下，可采取的人力资源管理战略是（）。
A.吸引型
B.参与型
C.创新型
D.民主型
答案：A
16.（）是计量劳动和计算劳动报酬的基础，但不是唯一依据。
A.工资等级制度
B.发放方式
C.工资政策
D.工资形式
答案：A
17.按完成职务的能力决定工资，即职工的能力只限于所从事的业务所需要的能力，对这种能力的价值进行判断，并确定相应的工资的工资制度是（）。
A.技术等级工资制
B.工作工资制
C.技能工资制
D.能力资格工资制
答案：C
18.工作分析的完成阶段的重点是（）。
A.识别工作分析的目的
B.搜集信息
C.确定调查内容和方法
D.撰写工作说明书
答案：D
19.在劳动合同中，经双方当事人自愿协商而形成的条款是（）。
A.必备条款
B.可备条款
C.约定条款
D.一般条款
答案：C
20.编制人力资源规划时，对企业人力资源的“盘点”与查核指的是（）。
A.人力资源需求分析
B.人力资源供给分析
C.人力资源管理总结
D.人力资源测量
答案：B
21.根据员工工作绩效的大小和优劣，给予适当的报酬和奖励，这是人力资源管理中（）的内容。
A.招聘
B.绩效评估
C.工资福利
D.安全与保障
答案：C
22.企业管理者与企业内有组织的群体就工资、福利及工作条件等问题进行谈判，是为了协调（）。
A.员工之间的关系
B.领导和下属的关系
C.劳企关系
D.其他
答案：C
23.员工通过劳动取得的报酬来补偿在劳动过程中的脑力与体力的消耗，以恢复劳动能力。这体现了报酬的（）功能。
A.补偿功能
B.激励功能
C.调节功能
D.凝聚功能
答案：A
24.企业通过制定公平合理的报酬可以激发员工的工作积极性。这体现了报酬的（）功能。
A.补偿
B.激励
C.凝聚
D.调节
答案：C
25.工作分析的准备阶段的重点是（）。
A.识别工作分析的目的
B.搜集信息
C.确定工作分析方法
D.撰写工作说明书
答案：A
26.工作绩效考评是指对绩效的（）。
A.考核评价
B.考察评论
C.考勤评议
D.考虑平衡
答案：A
27.在员工报酬的各部分中，根据职工特殊业绩或企业经济效益状况给予的额外报酬称为（）。
A.基础工资
B.津贴
C.奖金
D.福利
答案：C
28.在对员工进行培训的过程中，通过学员之间的语言交流来解决、巩固和扩大所学的知识的方法是（）。
A.视听法
B.讲授法
C.讨论法
D.案例研究
答案：C
29.在企业人力资源变动预测中，马尔可夫分析方法的基本思想是（）。
A.根据企业现在人员结构状况推测未来人事变动趋势
B.根据企业生产情况推测未来人事变动趋势
C.找出企业过去人事变动规律，以此来推测未来的人事变动趋势
D.根据市场变化推测未来人事变动趋势
答案：C
30.20世纪60年代，（）受到普遍重视之后，理论界取得一致共识，既要把对人、对事、对物的管理有机结合起来，并以人为中心。
A.技术开发
B.人本管理
C.物流管理
D.知识管理
答案：B
31.在员工报酬的各部分中，（）是工资的政策性补充部分。
A.基础工资
B.津贴
C.奖金
D.福利
答案：B
32.报酬的差异可以促进人力资源的合理流动和配置。这体现了报酬的（）功能。
A.补偿
B.激励
C.凝聚
D.调节
答案：D
33.劳动者与用人单位在运用劳动能力、实现劳动过程中形成的一种社会关系是（）。
A.狭义的劳动关系
B.广义的劳动关系
C.劳动社会关系
D.社会关系
答案：A
34.在人力资源管理的诸多职能中，（）是整个人力资源管理活动的前提基础。
A.规划
B.考评
C.调整
D.保持
答案：A
35.工作分析的调查阶段的重点是（）。
A.识别工作分析的目的
B.搜集信息
C.确定调查内容和方法
D.撰写工作说明书
答案：C
36.工作分析的最终工作成果是制定职位说明书和（）。
A.职位规定
B.奖励文件
C.职位规范
D.工作说明书
答案：C
37.通过满足人的物质生活需要以激发人的积极性的激励属于（）。
A.物质激励
B.精神激励
C.工作激励
D.信息激励
答案：A
38.把构成工资标准的诸因素，分别规定工资额，然后再组合成标准工资的工资制度是（）。
A.能力工资
B.工作工资
C.结构工资
D.岗位技能工资
答案：C
二、多项选择题（下列每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案)
1.职位规范与职位说明书在（）方面存在差别。
A.编制的直接目的
B.数量
C.内容涉及的范围
D.性质
E.编制主体
答案：A、C
2.管理人员的培训包括（）。
A.服务人员的培训
B.高层管理人员的培训
C.中层管理人员的培训
D.基层管理人员的培训
E.所有管理人员一起培训
答案：B、C、D
3.日本人力资源管理模式的最显著特点是（）和（）。
A.对抗性的劳资关系
B.注重个人能力
C.年功序列制
D.终身雇佣制
E.刚性工资
答案：C、D
4.对于人力资源供大于求的情况，企业可以采取的措施有（）。
A.减少冗员
B.鼓励提前退休
C.外部招聘
D.辞退不合格员工
E.鼓励员工内退
答案：A、B、D、E
5.德尔菲法的基本特点有（）。
A.专家参与
B.匿名进行
C.多次反馈
D.采用统计方法
E.耗时少
答案：A、B、C、D
6.考评结果可以运用在（）方面。
A.帮助员工改进绩效
B.制定经营决策
C.为人事决策提供依据
D.检查企业管理各项政策
E.其他
答案：A、C、D
7.面谈方式可分为（）。
A.构架式面谈
B.小组式面谈
C.压力式面谈
D.一对一式面谈
E.非构架式面谈
答案：A、B、C、D、E
8.°绩效考评的内容包括（）。
A.上级考评
B.员工自评
C.下级考评
D.服务对象考评
E.同事考评
答案：A、B、C、D、E
9.根据科克帕特里克的模型，培训效果测定的四个层次为（）。
A.反应层
B.学习层
C.评估层
D.行为层
E.结果层
答案：A、B、D、E
10.为了防止或减少绩效考评中的误差，应做好（）等工作。
A.正确选择考评人员
B.对考评人员进行有关教育
C.对被考评人员的教育
D.对考评人员进行有关考评方法、考评标准的培训
E.减少考评次数
答案：A、B、D
11.下面的表述中属于人力资源规划的作用的有()。
A.人力资源规划是组织战略规划的核心部分
B.人力资源规划是组织适应静态发展需要的重要条件
C.人力资源规划是各项人力资源管理实践的起点和重要依据
D.人力资源规划有利于控制人工成本
E.人力资源规划有利于调动员工的积极性
答案：A、C、D、E
12.工作规范主要是对工作所需的（）作出说明。
A.知识
B.技能
C.能力
D.职责
E.任务
答案：A、B、C
13.福利和工资的差别表现在（）。
A.数量的多少
B.所依据的分配原则
C.分配的特性
D.享受的对象
E.发放的时间
答案：B、C、D
14.员工培训的过程通常分为（）等阶段。
A.培训需求分析阶段
B.编制员工培训计划阶段
C.实施员工培训计划阶段
D.培训结果评价阶段
E.不确定
答案：A、B、C、D
15.情景模拟的优点有（）。
A.效度高
B.费用少
C.信度高
D.预测性强
E.不确定
答案：A、C、D
16.基层管理者所具备的能力包括（）。
A.专业技能
B.计划能力
C.指导能力
D.沟通能力
E.理解能力
答案：A、B、C、D、E
17.我国现阶段劳动争议的主要内容有（）。
A.劳动报酬争议
B.劳动安置、配置争议
C.处罚争议
D.劳动保护争议
E.劳动合同争议
答案：A、B、C、D、E
18.工资等级制度的特点有（）。
A.它是在对各种劳动或工作进行分析评价的基础上，区分劳动质量上的差别
B.它关系到企业的营销策略
C.它反映的是各等级劳动或工作之间的平均劳动质的差别
D.工资等级制度中的工资标准和技术业务标准具有相对稳定性
E.反映企业业绩的大小
答案：A、C、D
19.当人力资源供给小于需求时，企业可采取的措施有（）。
A.鼓励员工加班
B.招聘临时工
C.对员工培训，提升生产效率
D.提高资本有机构成
E.鼓励员工退休
答案：A、B、C、D
20.绩效考评可以为（）工作提供依据。
A.人员任用
B.决定人员调配和职务升降
C.报酬制度的建立和调整
D.对员工的奖励及惩罚
E.对员工的激励
答案：A、B、C、D、E
21.以下选项中（）是员工征召的主要筛选方法。
A.心理测验
B.知识考试
C.情景模拟
D.笔迹学法
E.面试
答案：A、B、C、D、E
22.工资制度主要包括（）等内容。
A.工资等级制度
B.工资政策
C.发放方式
D.工资形式
E.工资结构
答案：A、D、E
23.企业员工培训需求分析应从（）方面进行。
A.企业
B.工作
C.个人
D.国家
E.社会
答案：A、B、C
24.内部征召的优点有（）。
A.对员工是一种有效的激励
B.可减少员工流失
C.能够节约适当的招聘费用
D.能够较好地实现人适其职
E.有利于人员创新
答案：A、B、C、D
25.员工报酬通常由（）构成。
A.基础工资
B.津贴
C.奖金
D.保险
E.福利
答案：A、B、C、D、E
26.职业生涯发展周期的成长阶段由（）三个子阶段构成。
A.幻想期
B.兴趣期
C.能力期
D.试验期
E.尝试期
答案：A、B、C
27.情景模拟是根据被测试者可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相似的测试题目，将被试者安排在（）工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，以此来测评应聘者的心理素质、潜在能力的一系列方法。
A.现实的
B.真实的
C.模拟的
D.多变的
E.逼真的
答案：C、E
28.员工培训的特点表现为（）。
A.复杂性
B.实用性
C.灵活性
D.长期性
E.速成性
答案：A、B、C、D、E
29.职位调查方案的设计主要包括（）。
A.明确调查目的
B.确定调查单位和对象
C.确定调查项目
D.确定调查表格和填写说明
E.确定调查的时间、地点、方法
答案：A、B、C、D、E
30.企业招聘计划通常包括（）。
A.招聘人数
B.招聘标准
C.招聘对象
D.招聘时间
E.招聘预算
答案：A、B、C、D、E
31.现代企业的员工培训的发展趋势有（）。
A.企业员工培训的目的从主要对员工补充知识发展成为对“企业人”、“公司人”的塑造
B.企业员工培训的对象已从以生产工人为主发展为全员培训
C.企业员工培训主要从岗前培训发展成为终身教育和在职培训
D.员工培训方式更加现代化和科学化
E.企业员工培训逐步发展成为资格证书培训
答案：A、B、C、D、E
32.情景模拟的内容包括（）。
A.公文处理
B.与人谈话
C.角色扮演
D.即席发言
E.无领导小组讨论问题
答案：A、B、C、D、E
33.个性测验的方法很多，常用的有（）。
A.自陈量表
B.陈述法
C.笔试
D.投射技术
E.模型法
答案：B、D
34.情景模拟多用于（）。
A.招聘大量人员时
B.招聘一般人员时
C.招聘特殊的专门人才时
D.招聘服务人员时
E.招聘高层次的管理人员时
答案：C、E
35.现代企业人力资源管理是以企业人力资源为中心，以经营观念和市场意识研究如何实现企业人力资源的优化配置。这种优化配置包括两方面的涵义，即（）和（）。
A.人事分开
B.因事配人
C.因人设事
D.因人拓事
E.因人配事
答案：B、D
36.员工招聘要遵循的原则有（）。
A.双向选择
B.男性优先
C.效率优先
D.公平竞争，择优录用
E.公正
答案：A、C、D、E
37.企业员工培训的对象有（）。
A.工人
B.工程技术人员
C.专业人员
D.管理人员
E.不确定
答案：A、B、C、D
38.心理测验从内容上可划分为（）。
A.智力测验
B.个性测验
C.理论测验
D.特殊能力测验
E.其他
答案：A、B、D
39.企业人力资源管理的基本原理包括同素异构原理、能位匹配原理、（）、互补增值原理、（）、激励强化原理和（）。
A.专业化原理
B.要素有用原理
C.动态适应原理
D.规范化原理
E.公平竞争原理
答案：B、C、E
40.企业外部人力资源供给的主要渠道有（）。
A.大中专院校应届毕业生
B.复转军人
C.职技校毕业生
D.失业人员
E.流动人员
答案：A、B、C、D、E
41.满足员工尊重需要的激励手段有（）。
A.人事考核制度
B.表彰制度
C.评比与竞赛
D.晋升制度
E.住房分配
答案：A、B、C、D
42.影响人力资源数量的因素包括（）。
A.人口总量
B.人口年龄结构
C.人口迁移
D.人口年龄变动
E.人口生产状况
答案：A、B、C、D、E
43.影响人力资源供给的因素有（）。
A.员工伤残
B.员工跳槽
C.员工升迁
D.员工死亡
E.员工退休
答案：A、B、C、D、E
44.员工培训的类型具体有（）。
A.员工上岗前培训
B.员工转岗培训
C.管理人员培训
D.专业技术人员培训
E.不能确定
答案：A、B、C、D
45.企业人力资源管理是指对企业人力资源的取得、开发（）和（）等方面进行的计划、组织、指挥和控制，以有效地开发人力资源，提高劳动生产率，实现企业目标的活动。
A.培训
B.发掘
C.保持
D.不能确定
E.利用
答案：C、E
46.完善的人力资源信息系统包括的内容有（）。
A.现有人事记录
B.工资记录
C.培训成绩
D.劳动力市场状况
E.国家对劳动用工制度的政策法规
答案：A、B、C、D、E
47.报酬通常包括（）。
A.经济报酬
B.企业报酬
C.非经济报酬
D.社会报酬
E.其他
答案：A、C
48.评价中心法主要用来招聘管理人员，常用的方式主要有（）。
A.公文处理
B.无领导小组讨论
C.角色扮演
D.智力测验
E.性向测验
答案：A、B、C
49.心理测验包括（）。
A.面试
B.能力测验
C.学绩测验
D.人格测验
E.评价中心技术
答案：B、C、D
50.员工间接参与的形式包括（）。
A.目标管理
B.质量圈
C.员工持股计划
D.职工代表大会
E.工人董事、工人监事制度
答案：A、B、C、D
51.影响效度的因素有（）。
A.测试的长度
B.试题的难度
C.试题的编排方式
D.被试者的反应
E.测验实施中的因素
答案：A、B、C、D、E
52.访谈法作为工作分析的方法，它的优点有（）。
A.可作为独立方法使用
B.适用面广
C.为组织提供了良好的解释工作分析必要性的机会
D.方式灵活，可单独访谈，可集体访谈
E.信息不容易被扭曲
答案：B、C、D
53.通常，考评标准包括（）。
A.绩效标准
B.行为标准
C.任职资格标准
D.心理标准
E.其他
答案：A、B、C
54.工作日志法的优点有（）。
A.连续性
B.长期记录
C.信息准确
D.完整性
E.不遗漏工作细节
答案：A、B、D、E
55.员工中（）会对绩效考评制造阻力。
A.安于现状的人
B.不希望在考评中显示差别的人
C.追求上进的人
D.一丝不苟的人
E.其他
答案：A、B
三、判断题
1.在进行人力资源现状分析时，可以采用的分析方法有比较分析法、结构分析法、案例分析法、抽样问卷分析法、数理统计分析法、专家分析法、图表分析法和综合分析法等。（）
答案：正确
2.战略人力资源管理是一种以人力资源管理活动配合企业整体竞争战略和形势的管理思想。（）
答案：正确
3.人力资源管理就是人事管理，两者没有什么不同。（）
答案：错误
4.职务说明书是对职务性质类型、工作环境、资格能力、责任与权限及工作标准的综合描述，以表述职务在单位内部的地位及对工作人员的要求。（）
答案：正确
5.对岗位名称、劳动活动的程序、责任、工作条件和环境等进行一般说明的文件称之为岗位要求。（）
答案：错误
6.绩效管理是在目标一致的基础上，对以上结果和行为进行考核、评价、辅导、激励、运用的过程和体系。（）
答案：正确
7.在人力资源规划中，当人力资源的需求预测数量等于供给预测数量时，说明人力资源的供需已经完全平衡。（）
答案：错误
8.有效的培训方法是保证培训效果的重要手段。（）
答案：正确
9.SMART原则，即目标要符合具体的(Specific)、可衡量的(Measurable)、可达到的(Attainable)、相关的(Relevant)、基于时间的(Time-based)五项标准。（）
答案：正确
10.员工培训的内容主要有两个方面，即业务技能和业务知识。（）
答案：错误
11.工作说明书包括工作描述和职位要求。（）
答案：正确
12.在人力资源培训的需求分析时，老员工与新员工采用同样的方式。（）
答案：错误
13.薪酬包括了内部回报和外部回报两个部分。（）
答案：正确
14.现场观察法仅适用于短期内可以掌握的工作，不适用于需要进行大量训练才能胜任或有危害的工作。（）
答案：错误
15.职业分类按照职业的社会地位和社会对职业的价值取向所作的职业的等级排位。（）
答案：错误
16.只有根据企业不同发展阶段所需人员的不同侧重点制定的人力资源规划，才能与企业整体规划和职能规划相协调，促进企业的正常发展。（）
答案：正确
17.绩效对应职位的工作职责所达到的阶段性结果及其过程中可评价的行为表现。它包括了：工作的过程以及工作的成果。（）
答案：正确
四、简答题
1.简述宽带薪酬的设计程序。
答案：（1）明确企业的战略。支持企业战略目标的实现是人力资源管理体系的根本目标，也是企业薪酬管理体系的根本目标，否则，人力资源管理就永远停留在传统的人事管理阶段，就无法成为企业的战略伙伴。企业通过建立人力资源战略，将企业战略、核心竞争优势和核心价值观转化为可以测量的行动计划和指标，并借助于激励性的薪酬体系强化员工绩效行为，增强企业的战略实施能力，有力地促动企业战略目标的实现。在这里，人力资源管理体系不仅仅是一套对员工贡献进行评价并予以肯定激励的方案，它更应是将企业战略及文化转化为具体行动，以及支持员工实施这些行动的管理流程。（2）整合岗位评价。岗位评价重在解决薪酬对企业内部的公平性问题。通过比较企业内部各个职位的相对重要性，得出职位等级序列。岗位评价以岗位说明书为依据，方法有许多种，企业可以根据自身的具体情况和特点，采用不同的方法来进行。（3）完善薪酬调查。薪酬调查是薪酬设计中的重要组成部分。它解决的是薪酬的对外竞争力和对内公平问题，是整个薪酬设计的基础，只有实事求是的薪酬调查，才能使薪酬设计做到有的放矢，解决企业的薪酬激励的根本问题，做到薪酬个性化和有针对性的设计。（4）构建薪酬结构。薪酬的构成因素反映了企业
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