“除了收费别的都不会了”。在唐山高速公路取消收费站过程中，收费员的这番话在网络上迅速传播开来。人们对此反应不一，有人对收费员的处境表示出理解和同情，有人则反应冷淡，有人则觉得好笑甚至是讽刺。
媒体的报道，往往是突出最焦点的部分，而人们的阅读和理解，是有选择性的片面的。但仔细的人会发现，收费员集会所表达重点，并不是自己什么都不会了。在媒体的报道中，收费员表达的核心意思是，对收费站的撤销表示理解，但对撤销收费站后收费员的后续工作不管不问不能接受。
“除了收费别的都不会了”，其实说的也是事实，但这句话本身的意思是表达了她们对未来的担忧，在一定程度上，她们是弱势群体，所以需要有人来关心、帮助、协助，而不是一撤了之。表达这样的诉求并不过分。重要的是谁来听这些话？如果是普通老百姓听了，那只不过是发生在别人身上的一件事而已。但如果是政府的工作人员听。听到的内容就会不一样了。这不就是属于下岗职工再就业问题吗？对于这样的情况，我们国家是有下岗职工再就业扶持政策的，是有成熟的培训与扶持政策体系的。当然，媒体报道里没有说，是不是提供了什么样的帮扶，这样的帮持有没有达到下岗收费员的期待。但是，至少有这样的关心和服务，收费员应该不会集中表达不满意。
就业是大事，是民生之本，关系社会稳定与国家安全。在科学技术与互联网信息技术迅猛发展的今天，产业升级、跨界打劫已经成为平常事。我们回头看看那些已经远去消失的职业和那些曾经闻名世界的企业巨头，马帮，镖局，割麦人，媒婆，寻呼员，柯达，诺基亚、摩托罗拉……无不消失在历史的尘烟里。但与此同时，新的职业早已经不止行，新的行业新的职业不断产生。如今，就业已远不是有一份工作干着就行的年代了，除了把好眼下的工作做好，可能还要需要有更多的思考：如果用新技术、新手段、新思路、新方法，怎么能够把手头的工作做得更好、更有效率？这就需要内部创新，需要创新型人才，需要构建学习型组织，让员工有终身学习的机会。如果一个企业、一个组织没有或缺乏这样的内部创新机制，即使是垄断型企业，也迟早会被时代所淘汰。
关于高速公路革新的大幕才刚刚拉开，还会有千千万万的高速公路收费员面临同样的窘境。如何创新？如何减员增效？如何让管理跟得上时代发展的步伐？这是高速公路运营和管理者亟待思考的问题。相信全国会有上亿计的人拭目以待。
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