23℃，医学上人体感到最舒适的温度，也是湖北省宜昌市劳动就业管理局公共就业服务的温度。多年来，宜昌市劳动就业管理局坚持以人民为中心的发展思想，把群众满意作为衡量工作的唯一标尺，把改革创新作为推动就业的最强动力，解决了一大批服务对象的痛点、难点和热点问题。
5年来，宜昌市城镇新增就业57万人，失业人员再就业24.5万人，困难人员再就业9.6万人，促进就业工作成效显著。
前不久，宜昌市劳动就业管理局荣获全国“人民满意的公务员集体”荣誉称号，局长谢天星和其他获奖单位人员一起接受了习近平总书记的亲切接见。“我感到无比自豪、无上光荣，感到肩头的责任更重大了。”回想起当时的情景，谢天星说。
破解招工难，
做高质量发展“护旗手”
宜昌市响应习近平总书记“共抓大保护，不搞大开发”号召，制定化工污染整治工作方案，实现沿江1公里内化工企业“清零”，家化工企业“关改搬转”。
由“清零”行动带来的职工安置，成为棘手难题。宜昌田田化工便是第一块“硬骨头”。
为解决这一难题，宜昌市就业局组织28家化工企业到田田化工厂区举行了8次专场招聘会，近百名熟练工人被省内各大化工厂聘用；举办6期免费转岗培训班，引导职工向新型人才转型；落实一系列就业创业扶持政策；协调到市区公交车的班次和发车时间……通过转岗再就业、创业扶持一批、内部退养一批、公益性岗位托底安置一批，多渠道分流职工。
曾任田田化工设备主管的黄玉平在安琪酵母公司找到了工作。工作还是老本行，但他说，新企业“平台大，前景更好”。
宜昌市就业局按照“一企一策、一人一策”方式，出台“关改搬转”化工企业职工安置工作意见33条，30家企业按计划关停，名职工成功转岗。全市整体退出煤炭生产领域，家煤炭企业的1.2万余名职工得到妥善安置。
化工行业转型离不开新兴产业的“补缺进位”。随着广汽乘用车、东阳光原料药等一批重点产业项目在宜昌落地，宜昌用工需求量迅速增长。
“厂房还没建好，但工人要先招好。”根据广汽宜昌公司的需求，市就业局打破原有招聘思路，安排“招工专员”提前搭建校企对接平台，不到1年时间就为企业招聘到余人。
除了为每个用工缺口企业安排一名招工专员，协助解决“用工难”等问题，宜昌市就业局还为每个乡村安排一名“乡村小猎头”，解决招聘信息入户难问题；为每个区至少安排一场招聘夜市，解决求职者“白天没时间”等问题。截至目前，全市共选派“招工专员”人次，发展劳务经纪人余名，全年举办招聘会余场，为70余家重点企业解决普工缺口余个。
今年，宜昌市服务企业用工联盟正式成立，打破区域、行业、学校、企业之间界限，实现人力资源共享，推动解决企业用工难题。
破解就业难，
做聚才引智“引路人”
最美的风景是人，最宝贵的资源是人才。为打造吸引大学生就业创业的梦想之城，宜昌市就业局提请市委、市政府出台打造区域性创新创业中心城市、“我选湖北·爱上宜昌”计划，发布鼓励高校毕业生在宜昌就业创业3个文件，确定了3年引进10万名大学生就业的目标。
宜昌市就业局在全市设立了15个高校毕业生一站式服务窗口，建立了22个服务团队，高校毕业生来宜昌只进一次门，就可以解决所有问题。
5年来，宜昌市就业局落实大学生实习实训、求职补助、创业培训和创业扶持等资金余万元。
“我们还推出了‘基层大学生成长计划’宜昌版，设置‘乡村振兴专技岗’‘大学生扶贫村官’等基层服务项目，深化与宜昌5所高校战略合作，精选优质顶岗实习岗位与学院对接。”宜昌市就业局创业指导科负责人魏立红说，年，在宜昌高校学生留宜昌就业率突破30%，同比上升了8个百分点。
，三峡大学分析化学专业在读硕士研究生杨萌，通过“我选湖北爱上宜昌”计划在宜昌实习实训，并在当年11月与宜昌安琪集团签署就业协议，成为一个地道的“宜昌人”。
近两年，宜昌市就业局举办“我选湖北爱上宜昌”专项活动场，开展寒暑假实习实训集中行动。在宜昌进行职场初体验，还有元-元的实习补贴，这一政策吸引了6.3万名大学生在宜昌市实习实训。
“选择来宜昌工作，不仅因为宜昌优厚的人才引进政策，还因为我相信宜昌的发展潜力。”医院职工、中国科学院大学毕业的罗俊博士感叹。年，像罗俊这样来宜昌就业创业的大学生突破3万人，同比增长37%，位居湖北省地市第一。
破解办事难，
做放管服改革“先行者”
易国栋是葛洲坝建筑工程公司社会保险科的负责人，以前让他头疼的稳岗补贴申报手续，现在通过“网上就业局”，足不出户就能办完。
年底，宜昌市就业局率先建成“网上就业局”，8大部门的32项就业所需核心数据库被打通，失业金申领等14项公共就业服务实现网上办理，真正实现了“让数据多跑路、让群众零跑路”。
“网上就业局”上线以来，全国多个省市前来学习交流，4次在省人社厅会上推介，并受人社部、宁夏人社厅特邀授课，获评全国首届创业就业服务展示交流活动优秀项目奖、年中国“互联网+政务”50强荣誉。
打开手机，登陆宜昌市民E家，进入网上金融服务大厅，选择创业担保贷款，填写几项基本个人信息，仅仅用了6分钟，运动宝贝早教宜昌中心合伙人万芙蓉就完成了创业担保贷款的所有申请程序。
“你们看，我不需要提供任何资料，也不需要跑路，简单输入几个数据，在家里就可以通过网络办理，简直是太方便了！要不是我们选择了房产担保，申请的这60万贷款是可以立刻到账的。”万芙蓉满脸喜悦。
据悉，创业担保贷款网上申报审核系统自今年4月正式上线运行以来，再次刷新了创业群众申请贷款的舒适体验。该系统实现了政府主导、银行参与、线上放贷、线上担保。小微企业、个体经营者贷款难、贷款慢的痛点得以根本解决。未来，该系统将全流程实现“1分钟申请，3分钟审核，人工零干预，群众零跑路”的“”目标。
因服务而生，为服务而存。基于信息化这条高架桥，宜昌市就业局适时推动“一窗办”改革，将原来的22个办事窗口整合为6个综合窗口，让办事群众“一次叫号、一窗办结”。
瞄准现代、便民、安全、温馨目标，合理布局服务大厅空间，标准化设置标识标牌。以用心服务为核心要义，推行“立即、现在、马上”工作作风、“窗口无否决”制度和“”服务承诺，全方位提供最佳舒适度服务，坚持用特有情怀温润服务对象。
“谢谢望玲同志认真负责的工作态度，让我感到如沐春风”“易飞同志的态度非常热情，有问必答，特满意”“为人民办事的好公仆”……
群众意见簿上留下的是一条条的赞扬。在宜昌市就业局，“23℃”服务“落下来”的是改革措施，“扬上去”的是群众的笑容。
“我感到无比自豪、无上光荣，更觉得肩头的责任重大了。”年，宜昌市就业局荣获全国“人民满意的公务员集体”荣誉，局长谢天星接受了习近平总书记的亲切接见。
谢天星表示，要不断发扬务实、奋斗、创新的局风，始终坚守“人民满意”标准，不断锻造“人民满意”队伍，持续创造“人民满意”的业绩。
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